Phân tích hành trình ngành sức khoẻ trên social media 2023 tại Việt Nam

Ngành sức khoẻ là một trong những ngành có sự phát triển mạnh mẽ trên social media trong những năm gần đây. Theo báo cáo của YouNet Media, trong năm 2023, có hơn 50 triệu người Việt Nam sử dụng social media để tìm kiếm thông tin về sức khoẻ và chăm sóc sức khoẻ. Thời gian trung bình người Việt Nam dành cho social media để tìm kiếm thông tin về sức khoẻ là 40 phút mỗi ngày.

Để xây dựng các chiến lược marketing trên social media hiệu quả cho ngành sức khoẻ, các doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng trên nền tảng này. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về phân tích khách hàng và hành trình ngành sức khoẻ trên social media tại Việt Nam năm 2023.

Tuy nhiên, để thành công trong việc sử dụng social media marketing y tế, việc phân tích đối tượng khách hàng là vô cùng quan trọng. Bằng cách hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, các chuyên gia y tế có thể tối ưu hoá chiến lược marketing, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp y tế được truyền tải đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu.

1. Phân tích khách hàng trên social media

Phân tích khách hàng trên social media là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Các dữ liệu này có thể bao gồm:

• Thông tin nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, v.v.)
• Sở thích và hành vi
• Phản ứng và tương tác với thương hiệu

Phân tích khách hàng trên social media giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.

Dựa trên các dữ liệu phân tích của YouNet Media, có thể thấy rằng, khách hàng ngành sức khoẻ trên social media tại Việt Nam có một số đặc điểm chung như sau:

• Độ tuổi trung bình là 25-34 tuổi.
• Nữ giới chiếm tỷ lệ cao hơn nam giới.
• Niềm tin vào sức khoẻ là điều quan trọng nhất đối với họ.
• Họ thường tìm kiếm thông tin về sức khoẻ trên social media để:
  • Cập nhật kiến thức về sức khoẻ
  • Tìm kiếm lời khuyên về sức khoẻ
  • Tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ chăm sóc sức khoẻ

2. Hành trình khách hàng trên social media

Hành trình khách hàng trên social media là quá trình mà khách hàng trải qua khi tương tác với một thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Hành trình này thường được chia thành ba giai đoạn chính:

• Giai đoạn nhận thức: Khách hàng bắt đầu nhận thức về thương hiệu thông qua các bài đăng, quảng cáo trên social media.
• Giai đoạn cân nhắc: Khách hàng tìm hiểu thêm về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
• Giai đoạn ra quyết định: Khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

3. Lời khuyên cho các doanh nghiệp

Để xây dựng các chiến lược marketing trên social media hiệu quả, các doanh nghiệp cần chú trọng đến phân tích khách hàng và hành trình trên social media. Dưới đây là một số lời khuyên dành cho các doanh nghiệp:

• Xác định mục tiêu phân tích khách hàng và hành trình trên social media. Các mục tiêu này có thể bao gồm: hiểu rõ khách hàng hơn, cải thiện hiệu quả các chiến dịch marketing, v.v.
• Chọn đúng các công cụ phân tích khách hàng trên social media. Các công cụ này cần đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
• Tập trung vào phân tích dữ liệu hành vi khách hàng. Dữ liệu này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức khách hàng tương tác với thương hiệu.
• Sử dụng phân tích khách hàng trên social media để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp tăng lòng trung thành và thúc đẩy mua hàng lặp lại.

Phân tích khách hàng và hành trình trên social media là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách nắm bắt các xu hướng và lời khuyên trên đây, các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa sức mạnh của phân tích khách hàng trên social media để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Dưới đây là danh sách các chỉ số dẫn chứng số liệu về ngành sức khoẻ trên social media

Bảng số liệu này cung cấp các dẫn chứng cụ thể về các đặc điểm của khách hàng ngành sức khoẻ trên social media tại Việt Nam năm 2023. Các dẫn chứng này được thu thập từ báo cáo của YouNet Media, một công ty nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu.