EN | VI

DMAIC Lite · Quy trình tăng trưởng của X-DMAIC

Dịch vụ Digital Marketing
đo bằng lợi nhuận. Không bằng lượt thích.

Cho chuỗi phòng khám, F&B và bán lẻ đang chạy quảng cáo. Mỗi vòng 4–6 tuần, X-DMAIC tìm chỗ phễu thất thoát và chỉ nhân rộng thay đổi đã được kiểm chứng.

Nhận tư vấn 15 phút Xem bảng giá

Phễu của anh/chị đang rò bao nhiêu tiền?

khách
Inbox, cuộc gọi, form cộng lại
%
100 khách quan tâm thì bao nhiêu người mua
%
Mức tốt nhất từng giữ 4 tuần liền. Để trống: tự tính
đ
Không chắc? Lấy khoảng 30% giá bán trung bình mỗi đơn.

Đang hiện số minh họa của một phòng khám cỡ vừa. Thay bằng số của anh/chị.

Tiền đang rò mỗi tháng

—

Mục tiêu vòng đầu
—
Lợi nhuận gộp có thể thêm
—

Gửi kết quả, nhận tư vấn

Ước tính minh họa từ số anh/chị nhập, không phải cam kết kết quả. Số liệu chỉ lưu trên trình duyệt này và chỉ được gửi khi anh/chị bấm gửi form.

  1. Một vòng, một con số, một thay đổi. Con số quyết định là số khách mua hoặc lợi nhuận gộp mỗi tuần, không phải lượt thích hay lượt tiếp cận.
  2. Viết luật trước khi chơi. Mục tiêu, ngày dừng và tiêu chí đánh giá được chốt bằng văn bản trước khi chạy, không điều chỉnh sau.
  3. Hiệu quả thành quy trình, chưa đạt thành bài học. Thay đổi hiệu quả được chuẩn hóa thành quy trình trong 48 giờ. Kiến thức nằm trong hệ thống của doanh nghiệp, không phụ thuộc vào một cá nhân.

Quảng cáo không thiếu. Thứ thiếu là biết tiền đang rò ở tầng nào.

  1. Quảng cáo vẫn chạy, inbox vẫn về, nhưng số khách chốt không tăng tương xứng với ngân sách.
  2. Báo cáo hằng tháng chủ yếu là lượt tiếp cận, lượt thích, nhưng không trả lời được lợi nhuận tháng này tăng thêm bao nhiêu.
  3. Nhiều yếu tố (giá, mẫu quảng cáo, kịch bản tư vấn) thay đổi cùng lúc nên không xác định được yếu tố nào thực sự hiệu quả.
  4. Khi nhân sự giỏi nghỉ việc, cách làm hiệu quả cũng mất theo vì chưa từng được ghi lại.

Cách X-DMAIC làm khác ở đâu

Cách làm phổ biếnCách X-DMAIC làm
Báo cáo Lượt tiếp cận, lượt thích, số bài đăng Số khách mua và lợi nhuận gộp mỗi tuần
Cách thay đổi Thay đổi nhiều yếu tố cùng lúc, khó biết yếu tố nào hiệu quả Mỗi vòng một thay đổi, so sánh với nhóm đối chứng
Lời hứa Mục tiêu đặt ra khi chưa có số liệu nền Chốt mục tiêu, ngày dừng, tiêu chí đánh giá trước khi chạy
Khi chưa đạt Ít được ghi lại thành bài học Ghi lại bài học, chuyển sang giả thuyết dự phòng
Kiến thức Phụ thuộc vào người phụ trách Nằm trong Playbook thuộc về doanh nghiệp

Kinh nghiệm theo ngành

Thực hiện trước khi X-DMAIC chuẩn hóa quy trình DMAIC Lite. Tên doanh nghiệp và số liệu chỉ được công bố khi khách hàng đồng ý bằng văn bản.

Phòng khám Phòng khám da liễu tại TP.HCM Tái cấu trúc phễu thu khách, chiến lược nội dung và quảng cáo để tăng lịch hẹn khám.
Thực phẩm, thương mại điện tử · 2023 Thương hiệu thực phẩm chế biến Quảng cáo theo mục tiêu, SEO từ khóa và landing page, đo bằng dashboard riêng.
Thiết bị gia dụng · 2024 Nhà phân phối máy lọc nước Nhật Bản Thử nghiệm A/B mẫu quảng cáo, tệp đối tượng và định dạng để tìm kênh hiệu quả nhất.
Thiết bị nhà bếp · 01/2024 – 05/2025 Thương hiệu thiết bị nhà bếp SEO tổng thể từ 01/2024 đến 05/2025.

XD-001, thí nghiệm DMAIC Lite đầu tiên, đang chạy trên chính website X-DMAIC: bước SOI, báo cáo tiến độ 2 tuần một lần (cập nhật 13/10/2026). Kết quả, kể cả khi chưa đạt, sẽ được công bố tại đây khi có kết luận.

Cách X-DMAIC làm việc

DMAIC Lite là quy trình cải tiến 4 bước X-DMAIC xây dựng riêng cho marketing. Phần thống kê được Sổ thí nghiệm tính sẵn, chủ doanh nghiệp không cần tự tính.

Vòng 4 bước, lặp lại mỗi 4–6 tuần

Ví dụ minh họa xuyên suốt (số giả định): một phòng khám có 1.300 inbox mỗi tháng.

  1. SOI

    Khách rơi ở đâu, đang mất bao nhiêu tiền?

    Vẽ phễu 5 tầng tách theo từng kênh, phân tích 30 đoạn chat thật, tính số tiền thất thoát ở mỗi tầng và chọn tầng thất thoát nhiều nhất.

    Anh/chị nhận: Một câu điểm nghẽn có số tiền, một dòng mục tiêu tính bằng số khách mỗi tuần

    2–3 ngày

    Ví dụTỷ lệ inbox → đặt lịch chỉ 8%, trong khi mức tốt nhất từng đạt là 14%. 1.300 inbox/tháng × 6 điểm % × 280.000đ lợi nhuận gộp ≈ 22 triệu/tháng đang thất thoát. Mục tiêu: lịch hẹn mỗi tuần từ 24 lên 33.

  2. ĐOÁN

    Sửa gì trước?

    Chấm điểm từng ý tưởng theo mức tác động, mức bằng chứng và độ dễ triển khai. Điểm số quyết định thứ tự ưu tiên, không phải chức vụ người đề xuất.

    Anh/chị nhận: Một giả thuyết được chọn và 2–3 giả thuyết dự phòng

    Họp 45 phút

    Ví dụPhân tích chat cho thấy khách chờ trung bình gần 2 tiếng mới được phản hồi. Giả thuyết được chọn: phản hồi trong 5 phút sẽ tăng lịch hẹn mỗi tuần từ 24 lên 33.

  3. THỬ

    Thay đổi có hiệu quả thật không?

    Thử nghiệm A/B song song, chia ngày chẵn–lẻ hoặc bật–tắt. Cỡ mẫu và ngày dừng tính trước; không dừng sớm khi số liệu mới chỉ vừa khả quan.

    Anh/chị nhận: Kết quả so với tiêu chí đã viết trước, đọc một lần vào ngày dừng

    3–6 tuần, tối đa 8

    Ví dụNgày chẵn phản hồi như cũ, ngày lẻ phản hồi trong 5 phút; khoảng 120 inbox mỗi nhánh, chạy 4 tuần. Chỉ số bảo vệ: tỷ lệ khách đến không dưới 70%.

  4. NHÂN / BỎ

    Giữ, xác nhận lại hay bỏ?

    Thay đổi hiệu quả được nhân rộng sang kênh khác và đưa thông điệp lên đầu phễu. Thay đổi chưa hiệu quả được dừng lại và ghi thành bài học.

    Anh/chị nhận: Một quyết định và một dòng Playbook trong 48 giờ

    Họp 30 phút

    Ví dụNếu nhánh mới đạt từ 60% mức cải thiện đã chốt và tỷ lệ khách đến ổn định: NHÂN, áp dụng mọi ngày và đưa kịch bản phản hồi 5 phút vào Playbook trong 48 giờ. Dưới 30%: BỎ, chuyển sang giả thuyết dự phòng.

Hai tuần đầu: chưa chạy thí nghiệm nào

Bỏ qua bước này là lý do phổ biến nhất khiến vòng đầu thất bại, nên X-DMAIC không hứa kết quả ngay tuần đầu.

Tuần 1: Hiểu doanh nghiệp và ký thỏa thuận

  • Họp 90 phút với chủ doanh nghiệp: sản phẩm chủ lực, giá, biên lợi nhuận, khách tốt nhất, mùa vụ
  • Kiểm tra chiến lược 5 câu: khách mục tiêu, lời hứa, giá, mức hài lòng, mỗi khách có lãi không
  • Nhận quyền truy cập tài khoản quảng cáo, fanpage, Zalo OA, website, phần mềm bán hàng
  • Chốt bằng văn bản chỉ số quyết định, mốc và cách tính phí thưởng (nếu có)

Tuần 2: Cài đo lường

  • Mã theo dõi quảng cáo, link UTM, sự kiện chuyển đổi trên website
  • Gắn nguồn cho khách chốt qua Zalo, điện thoại, cửa hàng
  • Bảng trạng thái khách: mới → đã tư vấn → đặt lịch/mua → đến/nhận hàng
  • Đối chiếu số liệu 30 ngày gần nhất với sổ bán hàng

Thí nghiệm đầu tiên chỉ bắt đầu khi hệ thống đo lường đã chạy đủ 14 ngày và lệch dưới 5% so với sổ bán hàng. Trong thời gian này, bước SOI và ĐOÁN của vòng đầu được thực hiện song song bằng số liệu lịch sử.

Hai làn chạy song song, kênh là công cụ trong vòng

Làn nhanh Hằng tuần

Mẫu quảng cáo, tiêu đề, hình ảnh, tệp đối tượng

Công cụ thử nghiệm có sẵn của Meta, Google, TikTok

Làn DMAIC Theo vòng 4–6 tuần

Inbox, kịch bản bán hàng, landing page, ưu đãi, chăm sóc khách

Thẻ thí nghiệm 8 dòng và Sổ thí nghiệm X-DMAIC

  • Quảng cáo Meta, Google, TikTok Tối ưu mẫu quảng cáo hằng tuần; mẫu hiệu quả được lưu vào Playbook quảng cáo.
  • Inbox, Zalo OA, hotline Kịch bản tư vấn, tốc độ phản hồi, nhắn lại khách im lặng, nhắc lịch.
  • Website và landing page Sửa đúng chỗ khách rời trang. Thiết kế website →
  • SEO Nội dung theo cụm chủ đề cho từ khóa có ý định mua.
  • Game marketing Vòng quay, quiz, cào thẻ để thu lead và kích hoạt khách cũ. Xem game demo →
  • CRM và đo lường Gắn nguồn cho từng khách, báo cáo tự động bằng Looker Studio.

Anh/chị nhận được gì

Mọi tài liệu thuộc về doanh nghiệp, bàn giao lại khi kết thúc hợp tác.

  • Báo cáo một trang mỗi vòng Con số chính, lợi nhuận gộp tăng thêm, chi phí có một khách (CAC), đã thử gì, học được gì, vòng tới làm gì.
  • Thẻ thí nghiệm 8 dòng Điểm nghẽn, mốc và mục tiêu, giả thuyết, cách thử, cỡ mẫu, kết quả, quyết định, bài học.
  • Playbook của riêng anh/chị Kịch bản chat, mẫu quảng cáo, quy trình đã thắng. Thuộc về doanh nghiệp, dùng được cả khi ngừng hợp tác.
  • Cập nhật Zalo 2 tuần một lần Ngắn gọn: đang triển khai gì, số liệu tuần này ra sao, cần doanh nghiệp hỗ trợ gì.

Dữ liệu khách hàng của anh/chị được bảo vệ thế nào

Quy trình DMAIC Lite cần phân tích chat, CRM và số liệu bán hàng, tức là có liên quan đến dữ liệu cá nhân của khách hàng doanh nghiệp. Vì vậy X-DMAIC hoạt động với vai trò bên xử lý dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

Máy chủ website và CRM của X-DMAIC đặt tại Việt Nam.

  • Hợp đồng xử lý dữ liệuKý kèm hợp đồng dịch vụ: mục đích, phạm vi, thời hạn và trách nhiệm của mỗi bên được ghi rõ.
  • Che thông tin trước khi phân tíchTên và số điện thoại trong 30 đoạn chat được che trước khi đội phân tích đọc. Không tải danh sách khách về máy cá nhân.
  • Quyền truy cập tối thiểuTài khoản quảng cáo, fanpage, Zalo OA luôn đứng tên doanh nghiệp. X-DMAIC chỉ được cấp quyền cần cho việc đang làm và bị thu hồi khi kết thúc.
Xem đủ 6 cam kết
  • Đo lường có sự đồng ýTheo dõi quảng cáo chạy theo lựa chọn cookie của người dùng. Chỉ tải danh sách khách lên Meta, Google để làm tệp quảng cáo khi khách đã đồng ý.
  • Không đưa dữ liệu khách vào công cụ AIDữ liệu cá nhân của khách hàng anh/chị không được đưa vào công cụ AI nếu không có hợp đồng với bên cung cấp và sự đồng ý của anh/chị.
  • Xóa khi kết thúcBàn giao Playbook, Sổ thí nghiệm, báo cáo; xóa các bản sao dữ liệu của anh/chị và gửi xác nhận bằng văn bản.

Bảng giá dịch vụ Digital Marketing 2026

Giá phí dịch vụ, chưa gồm VAT và ngân sách quảng cáo. Ngân sách quảng cáo anh/chị trả thẳng cho Meta, Google, TikTok. Nguyên tắc định giá: phí không vượt quá 1/3 số tiền phễu đang rò.

Bước đầu tiên

Chẩn đoán Tăng trưởng

Biết chính xác phễu đang rò bao nhiêu tiền và nên sửa gì trước

35.000.000 đ

Chưa gồm VAT · 2 tuần

Trừ 100% vào phí tháng đầu nếu ký gói Tăng trưởng hoặc Tăng tốc

  • Họp 90 phút với chủ doanh nghiệp + Kiểm tra chiến lược 5 câu
  • Cài đo lường: mã quảng cáo, UTM, nguồn khách Zalo/điện thoại
  • Bản đồ phễu 5 tầng tách theo kênh, có số tiền đang rò mỗi tầng
  • Phân tích 30 đoạn chat thật, chỉ ra điểm đang làm mất khách
  • 3 giả thuyết đầu tiên đã chấm điểm, sẵn sàng chạy

Đề xuất

Tăng trưởng

Một vòng DMAIC Lite mỗi 4–6 tuần, kèm tối ưu quảng cáo hằng tuần

60.000.000 đ/tháng

Chưa gồm VAT · Tối thiểu 1 quý · 1–2 thí nghiệm quý đầu, 2–3 thí nghiệm mỗi quý sau

Chương trình thí điểm: 3 doanh nghiệp đầu tiên ký gói Tăng trưởng hoặc Tăng tốc nhận điều khoản thí điểm riêng, đổi lại X-DMAIC được viết case study.

Điều kiện
  • Điều khoản thí điểm thỏa thuận trực tiếp trong hợp đồng; bảng giá công khai không đổi
  • Case study mặc định ẩn tên doanh nghiệp, chỉ nêu tên khi anh/chị đồng ý bằng văn bản
  • Chủ doanh nghiệp chia sẻ nhận xét sau 2 vòng (không bắt buộc nếu chọn ẩn danh)
  • Mỗi vòng một thí nghiệm tại tầng phễu thất thoát nhiều nhất
  • Tối ưu mẫu quảng cáo hằng tuần trên 2 kênh
  • Báo cáo một trang mỗi vòng, họp đầu vòng cùng chủ doanh nghiệp
  • Playbook và Thư viện bài học của riêng doanh nghiệp
  • Kiểm tra chiến lược lại mỗi quý

Quản lý ngân sách quảng cáo đến 200 triệu/tháng. Phần ngân sách vượt mức: phí 7%.

Chuỗi nhiều chi nhánh

Tăng tốc

Hai thí nghiệm song song ở hai đầu phễu, cho chuỗi và thương hiệu đa kênh

120.000.000 đ/tháng

Chưa gồm VAT · Tối thiểu 1 quý · 3–4 thí nghiệm mỗi quý

  • Hai thí nghiệm chạy song song ở hai tầng phễu cách xa nhau
  • Tối ưu quảng cáo hằng tuần trên 3–4 kênh: Meta, Google, TikTok, Zalo OA
  • Kịch bản tự động hóa Zalo OA, nhắc lịch, nhắn lại khách im lặng
  • Sửa landing page trong phạm vi thí nghiệm
  • Dashboard Looker Studio theo từng chi nhánh

Quản lý ngân sách quảng cáo đến 600 triệu/tháng. Phần ngân sách vượt mức: phí 5%.

Muốn chia sẻ rủi ro? Gói Đối tác: Từ 80 triệu/tháng + 10% lợi nhuận gộp tăng thêm. Chỉ mở sau khi đã qua gói Chẩn đoán.

Chúng tôi chưa phù hợp nếu…

  • Doanh nghiệp có dưới khoảng 300 khách quan tâm (inbox, cuộc gọi, form) mỗi tháng: chưa đủ dữ liệu để thử nghiệm đáng tin.
  • Số tiền thất thoát mỗi tháng thấp hơn 3 lần phí gói: tự triển khai sẽ hiệu quả hơn về chi phí.
  • Muốn cam kết doanh số nhưng không chia sẻ được số liệu bán hàng.
  • Chỉ cần dịch vụ đăng bài fanpage hoặc chạy quảng cáo lẻ theo tháng.
Làm Kiểm tra chiến lược 5 câu miễn phí (2 phút) →

Bắt đầu bằng một cuộc gọi 15 phút

  1. Gọi lại trong 15–30 phút (giờ hành chính) để hỏi quy mô, kênh đang chạy và số liệu đang có.
  2. Đánh giá mức độ phù hợp. Nếu chưa phù hợp, chúng tôi trao đổi thẳng thắn và gợi ý những việc doanh nghiệp có thể tự triển khai.
  3. Phù hợp thì đặt lịch Chẩn đoán, gửi đề xuất và hợp đồng mẫu trước khi ký.
Quan tâm Gói Tăng trưởng
Đổi gói

Thông tin chỉ dùng để X-DMAIC liên hệ tư vấn dịch vụ này, lưu trên máy chủ tại Việt Nam, không dùng cho quảng cáo. Gửi là anh/chị đồng ý cho mục đích đó; muốn xóa, chỉ cần email info@x-dmaic.com. Chính sách bảo mật

Cần gấp? Gọi 096 789 6567

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ Digital Marketing

Giá và hợp đồng

Chi phí dịch vụ digital marketing bao nhiêu?

Gói Chẩn đoán 35 triệu trọn gói 2 tuần (trừ vào phí tháng đầu nếu ký tiếp). Gói Tăng trưởng 60 triệu/tháng, gói Tăng tốc 120 triệu/tháng, tối thiểu 1 quý. Giá chưa gồm VAT và ngân sách quảng cáo.

Ngân sách quảng cáo có nằm trong phí không?

Không. Ngân sách quảng cáo anh/chị trả thẳng cho Meta, Google, TikTok bằng tài khoản đứng tên doanh nghiệp. Phí X-DMAIC chỉ là phí dịch vụ; phần ngân sách vượt mức quản lý của gói tính thêm 5–7%.

Vì sao phải ký tối thiểu một quý?

Một thí nghiệm cần đủ cỡ mẫu mới kết luận được. Với vài trăm khách mỗi tuần, một vòng mất 4–6 tuần. Dưới một quý thì chưa kịp có kết luận nào đáng tin.

Doanh nghiệp nhỏ có làm được không?

Phương pháp cần khoảng 300 khách quan tâm mỗi tháng trở lên để đo được thay đổi một cách đáng tin cậy. Nếu ít hơn, doanh nghiệp nên làm Kiểm tra chiến lược miễn phí trước; nhiều trường hợp vấn đề nằm ở giá hoặc thông điệp, có thể xử lý trước khi cần thuê ngoài.

Cách làm và kết quả

Dịch vụ digital marketing của X-DMAIC khác agency chạy quảng cáo thông thường ở đâu?

Nhiều dịch vụ marketing tính phí theo số bài đăng hoặc số mẫu quảng cáo. X-DMAIC cung cấp một quy trình: tìm tầng phễu thất thoát nhiều nhất, kiểm chứng một thay đổi với tiêu chí đánh giá chốt từ trước, rồi nhân rộng thay đổi hiệu quả. Mỗi vòng được đo bằng số khách mua hoặc lợi nhuận gộp mỗi tuần.

X-DMAIC có cam kết doanh số không?

Không cam kết doanh số, vì doanh số còn phụ thuộc vào giá, sản phẩm và đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp. X-DMAIC cam kết quy trình: số thí nghiệm mỗi quý, báo cáo một trang đúng hạn, và mọi kết luận dựa trên tiêu chí đã chốt bằng văn bản trước khi chạy. Doanh nghiệp muốn chia sẻ rủi ro có thể chọn mô hình Đối tác, với phí thưởng tính trên lợi nhuận gộp tăng thêm.

Bao lâu thì thấy kết quả?

Hai tuần đầu là giai đoạn khởi động và cài đặt đo lường. Thí nghiệm đầu tiên chạy 3–6 tuần, tối đa 8 tuần, nên kết luận đáng tin cậy đầu tiên thường có vào khoảng tuần thứ 8–10. Trong thời gian đó, quảng cáo vẫn được tối ưu hằng tuần.

DMAIC Lite là gì?

DMAIC Lite là quy trình cải tiến 4 bước X-DMAIC xây dựng riêng cho marketing: SOI, ĐOÁN, THỬ, NHÂN/BỎ. Tên gọi bắt nguồn từ chu trình DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải tiến, Kiểm soát) quen thuộc trong quản trị chất lượng. Phần thống kê được Sổ thí nghiệm tính sẵn, chủ doanh nghiệp không cần tự tính.

Dữ liệu và bảo mật

Tài khoản quảng cáo và dữ liệu thuộc về ai?

Thuộc về doanh nghiệp anh/chị. X-DMAIC được cấp quyền quản lý trong thời gian hợp tác. Playbook, Sổ thí nghiệm và báo cáo đều bàn giao lại khi kết thúc.

X-DMAIC bảo vệ dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp tôi thế nào?

X-DMAIC ký hợp đồng xử lý dữ liệu kèm hợp đồng dịch vụ, che tên và số điện thoại trước khi phân tích chat, chỉ nhận quyền truy cập tối thiểu trên tài khoản đứng tên doanh nghiệp anh/chị, và xóa các bản sao dữ liệu khi kết thúc hợp tác. Máy chủ website và CRM của X-DMAIC đặt tại Việt Nam.

X-DMAIC có dùng AI với dữ liệu của tôi không?

Không đưa dữ liệu cá nhân của khách hàng anh/chị vào công cụ AI nếu chưa có hợp đồng với bên cung cấp và sự đồng ý của anh/chị. AI chỉ được dùng với dữ liệu đã ẩn danh hoặc số liệu tổng hợp.

Mỗi tháng chưa xử lý, phễu vẫn tiếp tục thất thoát.

Một cuộc gọi 15 phút đủ để xác định tầng phễu thất thoát nhiều nhất và doanh nghiệp đã nên thuê ngoài hay chưa.

Nhận tư vấn 15 phút Tính lại tiền đang rò
Scroll to top