Thể lệ minigame khuyến mại – Những gì phải ghi và lưu ý pháp lý

Thể lệ minigame khuyến mại cần ghi những gì? Một bản thể lệ minigame tối thiểu phải trả lời được: chương trình của ai, chạy khi nào và ở đâu, ai được chơi và chơi mấy lượt, giải thưởng gồm những gì, xác định trúng thưởng ra sao và nhận thưởng thế nào. Nếu game có yếu tố trúng thưởng ngẫu nhiên, đó thường là khuyến mại mang tính may rủi, nên thể lệ còn là tài liệu nộp kèm khi làm thủ tục với cơ quan quản lý.

Thể lệ minigame thường bị viết vội, chỉ vài dòng dưới nút "Quay ngay", đến khi khách khiếu nại hoặc cần làm thủ tục khuyến mại mới thấy thiếu. Bài này đi qua từng mục nên có, các lưu ý pháp lý chính và một checklist rà trước khi chạy game.

Lưu ý: bài viết chia sẻ kinh nghiệm triển khai minigame trên website, không thay cho tư vấn pháp lý. Với từng chương trình cụ thể, anh chị nên hỏi Sở Công Thương nơi tổ chức hoặc luật sư của doanh nghiệp.

Thể lệ minigame là gì và vì sao không thể viết qua loa

Thể lệ là văn bản công khai quy định luật chơi của chương trình: ai được tham gia, tham gia thế nào, giải gì, trúng ra sao, nhận ở đâu. Với khách, thể lệ là "hợp đồng" họ ngầm chấp nhận khi bấm chơi. Với doanh nghiệp, thể lệ có ba vai trò:

• Căn cứ giải quyết tranh chấp. Khách nói "tôi quay trúng mà không được nhận", doanh nghiệp chỉ bảo vệ được mình nếu thể lệ đã ghi rõ điều kiện nhận và hạn dùng.
• Tài liệu làm thủ tục. Theo trang thủ tục đăng ký hoạt động khuyến mại mang tính may rủi trên Cổng dịch vụ công Bộ Công Thương, hồ sơ đăng ký gồm thể lệ chương trình theo mẫu quy định, bản đăng ký thực hiện khuyến mại và mẫu hoặc mô tả bằng chứng xác định trúng thưởng.
• Bản mô tả để đội kỹ thuật cấu hình game. Tỉ lệ trúng, số quà mỗi loại, giới hạn lượt chơi trong game phải khớp đúng với thể lệ đã công bố.

Nếu anh chị chưa chốt được game và cơ cấu quà, nên đọc trước bài quy trình làm game vòng quay may mắn, vì thể lệ được viết sau khi cơ chế game đã rõ.

Thể lệ minigame cần ghi những mục nào

Mỗi loại game (vòng quay, cào thẻ, lật thẻ, quiz có thưởng) có chi tiết riêng, nhưng bố cục thể lệ gần như giống nhau. Có thể chia thành sáu nhóm nội dung như sơ đồ dưới.

Bảng dưới gom các mục cụ thể, kèm ví dụ cách ghi cho một chuỗi cà phê chạy vòng quay trên website và một shop mỹ phẩm online chạy cào thẻ.

Mục trong thể lệ	Cần ghi rõ	Ví dụ cách ghi
Tên chương trình	Tên ngắn, không gây hiểu lầm về giá trị quà	"Vòng quay tháng khai trương chi nhánh Quận 7"
Đơn vị tổ chức	Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, website	Tên công ty đúng giấy phép kinh doanh
Thời gian và địa bàn	Ngày giờ bắt đầu, kết thúc; áp dụng online hay tại cửa hàng nào	Từ 00:00 ngày 01 đến 23:59 ngày 30 trên website và 3 chi nhánh
Sản phẩm, dịch vụ áp dụng	Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại	Mọi đồ uống tại quầy, trừ combo đã giảm giá
Đối tượng tham gia	Ai được chơi, ai không được (nhân viên, đại lý)	Khách từ đủ 18 tuổi, không áp dụng cho nhân viên công ty
Điều kiện và số lượt	Mua hàng hay không, mỗi người mấy lượt, định danh bằng gì	Mỗi số điện thoại 1 lượt mỗi ngày, tối đa 3 lượt cả chương trình
Cơ cấu giải thưởng	Tên giải, nội dung, trị giá, số lượng, tổng giá trị	Bảng giải đầy đủ, ghi rõ giá trị đã gồm thuế hay chưa
Cách xác định trúng thưởng	Cơ chế ngẫu nhiên, cách khách thấy kết quả, cách lưu kết quả	Kết quả hiện ngay trên màn hình, gửi kèm tin nhắn xác nhận
Thông báo và trao thưởng	Báo trúng qua kênh nào, nhận ở đâu, cần giấy tờ gì, hạn chót	Mang mã và số điện thoại đến quầy trong 30 ngày kể từ ngày trúng
Hạn dùng và điều kiện của quà	Mã giảm giá áp dụng cho đơn bao nhiêu, có cộng dồn không	Mã giảm giá không cộng dồn với ưu đãi khác
Dữ liệu cá nhân	Thu thông tin gì, dùng làm gì, liên hệ ai để rút đồng ý	Số điện thoại dùng để trao thưởng và gửi ưu đãi, có thể hủy nhận
Tranh chấp và đầu mối	Kênh tiếp nhận khiếu nại, cách xử lý khi lỗi kỹ thuật	Hotline, Zalo OA; lượt chơi lỗi được cấp lại 1 lượt

Hai mục hay bị bỏ sót nhất là điều kiện của quà và xử lý khi lỗi kỹ thuật. Khách trúng mã giảm giá nhưng đến quầy mới biết mã chỉ áp dụng cho đơn từ một mức nhất định, đó là lúc khiếu nại bắt đầu. Ghi rõ trong thể lệ và lặp lại trên màn hình trúng thưởng.

Ghi giải thưởng sao cho khớp với game

Thể lệ ghi bao nhiêu giải thì game phải cấu hình đúng bấy nhiêu. Một shop mỹ phẩm ghi "10 giải nhất là bộ dưỡng da" nhưng kỹ thuật để tỉ lệ trúng quá thấp, hết chương trình mới trao được 2 giải, thì 8 giải còn lại có thể trở thành vấn đề khi quyết toán. Khi giao việc, hãy gửi cho đội làm game đúng bảng cơ cấu giải trong thể lệ và yêu cầu bản demo có màn hình quản trị cho xem số quà đã phát.

Lưu ý pháp lý khi chạy minigame có trúng thưởng

Phần này nêu các điểm doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hỏi. Căn cứ chính là Luật Thương mại 2005 và Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định chi tiết về xúc tiến thương mại, đã được sửa đổi bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP và gần nhất là Nghị định 239/2026/NĐ-CP.

Game có may rủi thường là khuyến mại mang tính may rủi

Khi khách tham gia và kết quả trúng hay trượt phụ thuộc vào ngẫu nhiên (quay, cào, bốc thăm), chương trình thường được xếp vào nhóm khuyến mại mang tính may rủi. Nhóm này có thể phải làm thủ tục với Sở Công Thương (chương trình trong một tỉnh) hoặc Bộ Công Thương (từ hai tỉnh trở lên). Việc chương trình của anh chị có thuộc diện phải đăng ký hay thông báo hay không phụ thuộc vào cách tổ chức, kênh thực hiện và tổng giá trị giải thưởng, nên cần hỏi cơ quan quản lý trước khi chạy, không tự suy đoán.

Một ranh giới hay gây nhầm: game chỉ dùng để thu số điện thoại, không bắt mua hàng, quà là mã giảm giá cho lần mua sau. Cách xếp loại trường hợp này phụ thuộc thiết kế cụ thể, nên càng cần hỏi trước khi đặt cơ cấu quà lớn.

Khách phải được chứng kiến việc xác định trúng thưởng

Theo Báo Điện tử Chính phủ, Nghị định 239/2026/NĐ-CP ngày 26/6/2026 quy định việc xác định trúng thưởng trong chương trình khuyến mại mang tính may rủi phải có sự chứng kiến trực tiếp hoặc trực tuyến của khách hàng. Với minigame trên website, điều này có nghĩa là:

• Kết quả hiện ngay cho khách khi họ chơi, không "quay hộ" rồi báo sau.
• Hệ thống lưu lịch sử từng lượt chơi (thời gian, định danh, kết quả) để đối chiếu khi cần.
• Nếu có giải lớn quay số cuối chương trình, nên phát trực tuyến buổi quay và ghi rõ trong thể lệ.

Giải thưởng không có người trúng và thời hạn trao thưởng

Thể lệ cần ghi rõ thời hạn nhận thưởng và cách xử lý giải không có người nhận. Quy định hiện hành yêu cầu doanh nghiệp trích nộp 50% giá trị giải không có người trúng vào ngân sách nhà nước; cũng theo bài của Báo Điện tử Chính phủ nêu trên, Nghị định 239/2026/NĐ-CP đã làm rõ giải thưởng không có người trúng là giải còn lại khi kết thúc thời hạn trao thưởng, trừ trường hợp trao trễ vì bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan. Thời hạn công bố kết quả và trao thưởng được quy định tại Điều 21 Nghị định 81/2018/NĐ-CP (đã sửa đổi); anh chị nên đặt hạn nhận quà trong thể lệ ngắn hơn hạn luật định để còn thời gian xử lý hồ sơ.

Những thứ không nên đặt làm giải thưởng

Một số hàng hóa không được dùng để khuyến mại, ví dụ rượu, thuốc lá, thuốc kê đơn; doanh nghiệp F&B cần lưu ý khi định đặt đồ uống có cồn làm giải.

Dữ liệu cá nhân thu qua game

Form trong game thường thu số điện thoại, tên, có khi cả ngày sinh. Thể lệ nên ghi rõ thu gì, dùng vào việc gì và cách rút lại đồng ý, đồng thời form cần có ô đồng ý tách bạch. Cách thiết kế luồng đồng ý đã có trong bài form và chatbot thu lead đúng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Quy trình viết và công bố thể lệ minigame

Thể lệ không phải việc làm sau cùng. Nó nằm giữa khâu chốt cơ chế game và khâu chạy chương trình, theo lộ trình dưới.

Vài kinh nghiệm khi công bố thể lệ trên website:

• Đặt thể lệ ở nơi khách thấy trước khi chơi. Link "Xem thể lệ" ngay dưới nút chơi, mở ra trang hoặc cửa sổ đọc được trên điện thoại. Đừng giấu thể lệ trong file PDF khó mở.
• Tóm tắt 3 dòng trên màn hình game. Thời gian chương trình, mỗi người mấy lượt, quà dùng thế nào. Bản đầy đủ để ở link.
• Lặp lại điều kiện quà ở màn hình trúng thưởng. Khách đọc kỹ nhất đúng lúc vừa trúng.
• Giữ bản thể lệ đã công bố cùng lịch sử lượt chơi đến khi quyết toán xong chương trình.

Nếu game đặt trong popup, cần cân bằng giữa việc hiện thể lệ và không làm phiền khách; bài popup trên website thu lead có các nguyên tắc hiển thị nên áp dụng. Sau khi chạy, đo kết quả theo bài đo hiệu quả game marketing để biết thể lệ đang đẩy hay cản người chơi.

Checklist rà thể lệ trước khi chạy minigame

• ☐ Tên chương trình, đơn vị tổ chức, thời gian và địa bàn ghi đầy đủ
• ☐ Ghi rõ ai được chơi, ai không được chơi và mỗi người mấy lượt
• ☐ Bảng cơ cấu giải có tên giải, trị giá, số lượng và tổng giá trị
• ☐ Số quà và tỉ lệ trúng trong game khớp đúng với thể lệ
• ☐ Khách thấy kết quả ngay, hệ thống lưu lịch sử từng lượt chơi
• ☐ Ghi cách nhận thưởng, hạn nhận và điều kiện dùng mã giảm giá
• ☐ Không có quà thuộc nhóm hàng hóa không được dùng để khuyến mại
• ☐ Đã hỏi Sở Công Thương về thủ tục thông báo hoặc đăng ký
• ☐ Form có ô đồng ý xử lý dữ liệu và mục đích sử dụng rõ ràng
• ☐ Có đầu mối tiếp nhận khiếu nại và cách xử lý khi lỗi kỹ thuật

Muốn xem một thể lệ ngắn gọn đặt cạnh game thực tế trông thế nào, anh chị có thể chơi thử vòng quay may mắn hoặc chơi thử cào thẻ online trên website X-DMAIC. Khi cần cả phần game, thể lệ hiển thị và dữ liệu đổ về CRM, xem thêm dịch vụ game marketing của X-DMAIC.

Cần X-DMAIC hỗ trợ? Đăng ký tư vấn miễn phí hoặc nhắn Zalo 0394 877 577.

Câu hỏi thường gặp

Minigame nhỏ, quà ít có cần thể lệ không?

Có. Kể cả khi không thuộc diện phải làm thủ tục, thể lệ vẫn là căn cứ giải quyết khiếu nại và để đội kỹ thuật cấu hình game đúng.

Có được tự viết thể lệ hay phải thuê luật sư?

Doanh nghiệp có thể tự soạn bản nháp theo các mục trong bài, vì chỉ doanh nghiệp mới nắm rõ cơ chế game và cơ cấu quà. Với chương trình có giải giá trị lớn, chạy nhiều tỉnh hoặc phải làm thủ tục, nên nhờ luật sư hoặc hỏi Sở Công Thương rà lại trước khi nộp và công bố.

Đang chạy game có được đổi thể lệ không?

Không nên đổi âm thầm. Với chương trình đã làm thủ tục, việc sửa đổi, bổ sung phải thực hiện thủ tục trước khi áp dụng. Với chương trình không làm thủ tục, nếu bắt buộc phải đổi, hãy công bố rõ ngày áp dụng và giữ quyền lợi cho khách đã chơi theo thể lệ cũ.

Minigame trên website có cần quay số trực tiếp trước khách không?

Theo Nghị định 239/2026/NĐ-CP, khách có thể chứng kiến việc xác định trúng thưởng trực tiếp hoặc trực tuyến. Với game online, kết quả hiện ngay cho khách và được hệ thống lưu lại là cách làm phổ biến; nếu có giải lớn quay cuối chương trình, nên phát trực tuyến buổi quay.

Đọc trọn lộ trình Game marketing theo thứ tự từ bài nền: xem lộ trình trên trang Blog

---

Đọc tiếp trong chủ đề: Game marketing

• Vòng quay may mắn trên website – Cách thu data khách hàng hiệu quả
• Quy trình làm game vòng quay may mắn cho website – Chuẩn bị gì, các bước và chi phí phụ thuộc vào đâu
• Gamification cho spa, nhà hàng, bán lẻ – Mini game nào hợp ngành nào
• Đo hiệu quả game marketing – Chỉ số nào quan trọng
• Form và chatbot thu lead đúng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cần X-DMAIC hỗ trợ? Đăng ký tư vấn miễn phí hoặc nhắn Zalo 0394 877 577.